Conditions générales de vente

Conditions Générales de Vente (CGV) pour le site viva-clean.fr

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l'utilisation du site internet de VivaClean et l'achat des services de nettoyage proposés par VivaClean. En utilisant ce site et en passant une commande, vous acceptez pleinement et sans réserve les CGV ci-dessous :

Informations sur l'entreprise

VivaClean est une entreprise de nettoyage, enregistrée sous le numéro 892 601 816 et dont le siège social est situé à Auppegard.

Services proposés

VivaClean est spécialisée dans le nettoyage de vitres — vitrines de commerce, baies vitrées, vérandas et fenêtres — et propose également le nettoyage de canapés, tapis, matelas, moquettes, terrasses et de l'intérieur des véhicules. Les prestations sont décrites sur le site internet de VivaClean. Les tarifs n'y sont pas publiés : ils sont établis sur devis.

Processus de commande

3.1 Demande de devis : Le client formule sa demande par téléphone, par e-mail, par SMS ou au moyen du formulaire du site, en précisant la prestation souhaitée, l'adresse d'intervention et, le cas échéant, des photos des surfaces à traiter.

3.2 Devis : VivaClean communique au client un prix ferme avant l'intervention, établi selon la surface, la hauteur, l'accès et l'état des surfaces. Le devis est gratuit et n'engage pas le client. Celui-ci s'engage à fournir des informations exactes et à jour sur ses coordonnées et l'adresse de la prestation.

3.3 Commande : La commande est formée par l'acceptation du devis par le client, qui convient avec VivaClean de la date et du créneau d'intervention.

3.4 Acceptation de la commande : VivaClean se réserve le droit d'accepter ou de refuser toute commande. En cas de refus, nous vous en informerons dans les meilleurs délais et procéderons au remboursement si nécessaire.

Tarifs et paiement

4.1 Tarifs : Les tarifs des services sont définis sur devis en fonction des besoins spécifiques du client. Ils sont exprimés en Euros (€) et peuvent être soumis à des taxes ou frais supplémentaires, qui seront précisés avant l’acceptation de la prestation.

4.2 Modalités de paiement : Le paiement des services s’effectue selon les conditions convenues entre les parties, soit en totalité à la commande, soit à l’issue de la prestation. Les moyens de paiement acceptés incluent les paiements en espèces, par chèque, virement bancaire ou tout autre mode mentionné dans le devis ou le contrat.

4.3 Facturation : Une facture détaillée sera remise au client après la réalisation de la prestation. Elle pourra être transmise en main propre, par voie postale ou par e-mail, selon les préférences du client

Annulation et remboursement

5.1 Annulation par le client : En cas d’annulation d’une prestation par le client, des frais d’annulation peuvent être appliqués en fonction du délai d’annulation et des frais déjà engagés par VivaClean. Les conditions d’annulation et les éventuels frais sont précisés dans le devis ou le contrat signé avec le client.

5.2 Annulation par VivaClean : VivaClean se réserve le droit d’annuler ou de reporter une prestation en cas de circonstances exceptionnelles, telles que des problèmes techniques, des indisponibilités de personnel ou des événements indépendants de notre volonté. En cas d’annulation sans possibilité de report, aucun frais ne sera facturé au client et, le cas échéant, les sommes versées seront intégralement remboursées

Responsabilité

VivaClean s'engage à fournir des services de nettoyage de haute qualité. Cependant, VivaClean ne peut être tenu responsable des dommages directs ou indirects découlant de l'utilisation de ses services, sauf en cas de faute intentionnelle ou de négligence grave de la part de VivaClean.

Protection des données personnelles

VivaClean respecte la confidentialité et la protection des données personnelles de ses clients. Veuillez consulter notre politique de confidentialité sur notre site internet pour plus d'informations sur la collecte, l'utilisation et la conservation de vos données personnelles.

Modification des CGV

VivaClean se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables à votre commande seront celles en vigueur au moment de la validation de la commande.

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De plus, ce site ne fait pas partie du site web Facebook ou de Facebook Inc. Aussi, ce site n'est pas endossé par Facebook en aucune façon. Facebook est une marque déposée de Facebook Inc.

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Toute reproduction, distribution ou modification partielle ou complète de ce site internet et des documents s'y afférent est formellement interdite. Ce site internet et tout son contenu sont protégés par les lois sur la protection des droits d'auteurs et de la propriété intellectuelle pour tous pays. L'auteur se réserve le droit de réclamer des dommages et intérêts si ces termes ne sont pas respectés.

Droit applicable et juridiction compétente

Les présentes CGV sont régies par les lois en vigueur en France et sous la législation française. En cas de litige découlant des présentes CGV, les tribunaux compétents de Dieppe seront seuls compétents.

En acceptant ces CGV, vous confirmez avoir lu, compris et accepté l'ensemble des dispositions qui y sont stipulées.

Date de dernière mise à jour : 02/04/2025

En cas de questions ou de clarifications supplémentaires concernant les CGV, veuillez nous contacter à l'adresse contact@viva-clean.fr.