FAQ

Questions Générales :
 

Q : Comment puis-je réserver un service de nettoyage chez Vivaclean ?

R : La réservation se fait facilement via notre site web, par téléphone, par mail ou via notre formulaire de contact. Contactez-nous et nous nous occupons du reste !

 
Q : Les produits de nettoyage que vous utilisez sont-ils sûrs pour les familles et les animaux domestiques ?

R : Absolument. Nous sélectionnons des produits non toxiques et écologiques pour la sécurité de tous.

 
Q : Dans quelles villes Perfclean offre-t-il ses services ?

R : Nous sommes actuellement à Paris, Rouen et Dieppe. N’hésitez pas à nous contacter en cas de doute sur votre zone géographique.

 
Q : Quels résultats puis-je attendre de votre service de nettoyage ?

R : Nous visons la propreté maximale, la revitalisation des surfaces et tissus, et une satisfaction complète de nos clients. 

 
Q : Où puis-je trouver des avis de clients sur vos services ?

R : Vous pouvez consulter la page “Avis Clients” de notre site pour retrouver tous les retours de nos clients. Nous sommes fiers de notre moyenne de 5/5 sur Google !

 
Q : Comment puis-je maintenir la propreté après votre intervention ?

R : Pour garder votre mobilier propre plus longtemps :

• Aspirez régulièrement.

• Évitez l'exposition directe au soleil pour prévenir la décoloration.

• Nettoyez immédiatement les petits déversements pour éviter les tâches.

 
Q : Que faire si j'ai une préoccupation après votre service ?

R : N'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour offrir assistance et conseils pour garantir votre entière satisfaction.

 
Q : Offrez-vous des services de nettoyage d'urgence ?

R : Oui, en fonction de la disponibilité, nous offrons des services de nettoyage d'urgence.



Nettoyage de Canapé :
 

Q : À quelle fréquence dois-je faire nettoyer mon canapé ?

R : Nous recommandons un nettoyage professionnel 1 à 2 fois par an. Pour les canapés en usage fréquent ou dans des foyers avec enfants ou animaux, un nettoyage plus régulier peut être nécessaire.

 
Q : Combien de temps prend le nettoyage d’un canapé ?

R : Le temps nécessaire dépend de la taille et de l'état du canapé, mais généralement cela prend entre 1 et 2 heures.

 
Q : Le nettoyage peut-il éliminer toutes les tâches et odeurs ?

R : Bien que nous ne puissions garantir l'élimination de 100 % des tâches, la plupart d'entre elles peuvent être traitées avec succès, ainsi que les odeurs.

 
Q : En combien de temps mon canapé sera-t-il sec ?

R : Nous séchons au maximum votre canapé à la fin de la prestation. Il ne sera donc pas mouillé mais simplement humide. Un canapé met entre 4 et 6 heures à sécher en surface et 12 heures pour sécher en profondeur.

 
Q : Nettoyez-vous les canapés en cuir différemment ?

R : Oui, les canapés en cuir nécessitent des produits et des techniques spécifiques pour préserver leur qualité.

 
Q : Dois-je faire quelque chose avant l'arrivée du technicien pour nettoyer mon canapé ?

R : Nous vous recommandons de dégager la zone autour de votre canapé pour faciliter l'accès et le nettoyage.

 

Nettoyage de Matelas : 

 
Q : À quelle fréquence dois-je faire nettoyer mon matelas ?

R : Nous recommandons un nettoyage professionnel 1 à 2 fois par an, ou plus fréquemment pour les personnes souffrant d'allergies.

 
Q : En combien de temps mon matelas sera-t-il sec ?

R : Nous séchons au maximum votre matelas à la fin de la prestation. Il ne sera donc pas mouillé mais simplement humide. Un matelas met entre 2 et 4 heures à sécher en surface et 8 heures pour sécher en profondeur.

 
Q : Combien de temps prend le nettoyage d’un matelas ?

R : Le temps nécessaire dépend de la taille et de l'état du matelas, mais généralement cela prend entre 1 et 2 heures.

 
Q : Pourquoi est-il important de nettoyer régulièrement son matelas ?

R : Un nettoyage régulier élimine les allergènes, les acariens, et assure un environnement de sommeil sain. Et par conséquent une meilleure qualité de sommeil !

 
Q : Le nettoyage peut-il éliminer toutes les taches et odeurs ?

R : Bien que nous ne puissions garantir l'élimination de 100 % des tâches, la plupart d'entre elles peuvent être traitées avec succès, ainsi que les odeurs.


 
Nettoyage de Terrasse :

 
Q : À quelle fréquence dois-je faire nettoyer ma terrasse ?

R : Nous recommandons un nettoyage annuel, mais cela peut varier selon l'exposition et l'usage de votre terrasse.

 
Q : Quelles techniques utilisez-vous pour le nettoyage des terrasses ?

R : Nous employons des méthodes adaptées à chaque type de surface, comme le nettoyage haute pression ou des traitements plus doux pour les bois délicats.

 

Nettoyage de Voiture :

Q : Combien de temps faut-il pour un nettoyage complet d'intérieur de voiture ?

R : Un nettoyage complet prend généralement entre 2 à 3 heures, selon la taille et l'état de la voiture.

 
Q : Comment traitez-vous les tâches difficiles dans les voitures ?

R : Nous utilisons des nettoyants spécialisés pour éliminer les tâches tenaces sur les sièges.

 
Q : Le nettoyage peut-il éliminer toutes les taches et odeurs ?

R : Bien que nous ne puissions garantir l'élimination de 100 % des tâches, la plupart d'entre elles peuvent être traitées avec succès, ainsi que les odeurs.

 

Nettoyage de Tapis : 
 

Q : À quelle fréquence dois-je faire nettoyer mon tapis ?

R : Nous recommandons un nettoyage professionnel 1 à 2 fois par an. Pour les tapis en usage fréquent ou dans des foyers avec enfants ou animaux, un nettoyage plus régulier peut être nécessaire.

 
Q : Combien de temps prend le nettoyage d’un tapis ?

R : Le temps nécessaire dépend de la taille et de l'état du tapis, mais généralement cela prend entre 30 minutes et 1 heure.

 
Q : Comment éliminez-vous les tâches profondes sur les tapis ?

R : Nous utilisons des solutions de nettoyage spécifiques et des techniques d'extraction en profondeur pour éliminer efficacement les tâches.

 
Q : Quel est le temps de séchage après un nettoyage de tapis ?

R : Nous séchons au maximum votre tapis à la fin de la prestation. Il ne sera donc pas mouillé mais simplement humide. Les tapis sèchent généralement en 2 à 4 heures, mais cela peut varier selon le type de tapis et les conditions atmosphériques. 

 
Q : Le nettoyage peut-il restaurer la couleur originale de mon tapis ?

R : Oui. Notre nettoyage en profondeur ravive les couleurs et redonne un aspect neuf.

 

Nettoyage de Moquette : 
 

Q : À quelle fréquence dois-je faire nettoyer ma moquette ?

R : Nous recommandons un nettoyage professionnel annuel. Pour les moquettes en usage fréquent ou dans des foyers avec enfants ou animaux, un nettoyage plus régulier peut être nécessaire.

 
Q : Le nettoyage de moquette peut-il éliminer les allergènes ?

R : Oui, notre processus de nettoyage profond élimine efficacement les allergènes, la poussière et les acariens.

 
Q : En combien de temps ma moquette sera-t-elle sèche ?

R : Nous séchons au maximum votre moquette à la fin de la prestation. Elle ne sera donc pas mouillée mais simplement humide. Nous recommandons d'attendre entre 2 et 4 heures avant de marcher sur la moquette nettoyée, pour permettre un séchage complet.

 
Q : Comment préparer ma maison pour le nettoyage de la moquette ?

R : Il est idéal de déplacer les petits meubles et objets personnels pour faciliter l'accès à la moquette.


Pour toutes autres questions, n'hésitez pas à nous contacter !